Información de las garantías de O'Reilly Auto Parts

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad principal. En O'Reilly Auto Parts ofrecemos garantías limitadas en cualquier producto que nos compre. Si su producto resulta defectuoso y está cubierto por la garantía, puede devolverlo en cualquier tienda O'Reilly Auto Parts para su reemplazo, reparación o reembolso.

Usted DEBE tener el recibo de compra original para ser elegible para los servicios bajo garantía.

Si realizó su compra en línea, puede visitar OReillyAuto.com e ingresar a su cuenta haciendo clic en el enlace "My Account ", siga las instrucciones para las devoluciones por garantía.

Todas las garantías se basan en los términos de servicio proporcionados a continuación.

1) Garantía Limitada

1.1) Información del cliente

1.2) Período de garantía

1.3) Cobertura

1.4) Lo que no está cubierto

1.5) Opciones de servicio

1.6) Leyes estatales

2) Garantía Limitada de la batería

2.1) Período de garantía

2.2) Cobertura

2.3) Lo que no está cubierto

2.4) Opciones de servicio

3) Garantía del aire acondicionado

4) Garantía de bombas de combustible

5) Garantía de herramientas y equipos

6) Garantía de productos químicos

7) Garantía de los motores, cabezas de cilindros y diferenciales remanufacturados

8) Garantía de las transmisiones y cajas de transferencia remanufacturadas

O'Reilly Auto Parts ofrece una Garantía Limitada por defectos en materiales y mano de obra en cualquier producto comprado a O'Reilly Auto Parts, incluyendo, pero sin limitarse a: herrajes, partes de vehículos o accesorios, tal como los suministra el fabricante. Esta Garantía Limita es intransferible y válida ÚNICAMENTE para el comprador original.

La mayoría de los productos de O'Reilly Auto Parts están cubiertos por esta Garantía Limitada, sin embargo, pueden aplicarse algunas excepciones.

Esta Garantía Limitada inicia cuando usted compra el producto y dura el período de tiempo descrito en la garantía del producto.

El período de garantía también puede variar según el producto.

1.1) Información del cliente

Una vez que usted haya proveído a O'Reilly Auto Parts la información del cliente requerida, los detalles de su garantía se registrarán en la base de datos nacional de garantías de O'Reilly Auto Parts.

Por favor, conserve todos los recibos de compra originales para poder ser elegible para el servicio bajo garantía o para el reemplazo del producto.

1.2) Período de garantía

El período de garantía comienza en la fecha de compra. Ofrecemos una garantía de reemplazo de un año en partes, a menos que en su recibo se indique lo contrario.

Vehículos comerciales: cualquier producto que se utilice o se instale en un vehículo comercial tendrá un período de garantía de 90 días a partir de la fecha en la que se compra el producto.

Si su recibo indica una Garantía Limitada de por vida, garantizaremos la pieza original siempre y cuando usted sea el propietario del vehículo en el que se instaló la pieza originalmente.

Para determinar la duración de su Garantía Limitada, y debido a que el período de garantía puede variar de un producto a otro, consulte su recibo de compra o el producto en nuestro sitio web OReillyAuto.com. La cobertura termina, incluyendo todas y cada una de las garantías implícitas, tales como la garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular, al final del período de garantía aplicable o antes si usted vende o transfiere la propiedad del vehículo en el que se instaló el producto.

Algunos estados no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique a su caso. Revise las leyes de su estado con respecto a los estatutos de la garantía implícita.

Si se reemplaza un producto ("Producto defectuoso") bajo esta garantía, el producto de reemplazo estará cubierto durante 90 días a partir de la fecha de reemplazo o durante el resto del período de garantía, el que sea mayor. La garantía para las piezas instaladas en un vehículo terminará inmediatamente si vende o se transfiere la propiedad del vehículo en el que el producto se instaló o si instala o utiliza el producto de reemplazo en otro vehículo.

1.3) Cobertura de la Garantía Limitada

La Garantía Limitada cubre cualquier producto que se adquiera de O'Reilly Auto Parts y que falle debido a un defecto en los materiales o la mano de obra, siempre y cuando el producto se utilice bajo condiciones de uso normal y de acuerdo con los fines para los que fue diseñado.

Esta Garantía Limitada es intransferible y válida ÚNICAMENTE para el comprador original.

La Garantía Limitada está sujeta a los términos, condiciones y exclusiones que se indican a continuación.

1.4) LO QUE NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA LIMITADA

Esta Garantía Limitada no se aplica a ningún producto que falle debido a:

i) Accidente o colisión

ii) Inadecuado uso, instalación, mantenimiento o servicio

iii) Uso del producto en conjunto con otro(s) producto(s) de terceros que fallen

iv) Abuso, uso indebido, modificación o descuido del producto

v) Incumplimiento de seguir las instrucciones de instalación o de correcto uso

vi) Inundaciones, accidentes químicos, sal, granizo u otras condiciones ambientales, incluidos los desastres naturales

vii) Instalación o uso en vehículos utilizados para deportes de motor, todo terreno o carreras, cuando dicho producto no esté destinado a esas aplicaciones

viii) Instalación o uso en vehículos utilizados con fines marítimos, cuando dicho producto no esté destinado al uso marítimo

Esta Garantía Limitada no cubre los gastos de mano de obra, remolque o alquiler de vehículos, los cuales son responsabilidad exclusiva del comprador.

Esta Garantía Limitada no cubre daños incidentales, consecuentes, indirectos o especiales.

Esta Garantía Limitada representa la responsabilidad total de O'Reilly Auto Parts para cualquier producto al que aplique. O'Reilly Auto Parts no ofrece ninguna otra garantía o representación de ningún tipo, expresa o implícita, y por la presente renuncia a todas las garantías implícitas, incluida cualquier garantía de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación, o daños incidentales o consecuentes, o la renuncia o garantías implícitas, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.

1.5) Opciones de servicio de Garantía Limitada

Si necesita devolver un producto bajo garantía, por favor llévelo a cualquier tienda O'Reilly Auto Parts o devuélvalo siguiendo el proceso descrito a continuación.

Para tener derecho a recibir servicio bajo esta Garantía Limitada, DEBE devolver el producto junto con el recibo de compra original a cualquier tienda O'Reilly Auto Parts y, a nuestra discreción, le reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el dinero. Si compró el producto en línea, puede visitar OReillyAuto.com, ingresar a su cuenta haciendo clic en el enlace "My Account" y seguir las instrucciones para las devoluciones bajo garantía.

1.6) Leyes estatales

Esta Garantía Limitada le da derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro. Revise sus leyes locales para conocer sus derechos como consumidor.

La garantía comienza en la fecha de compra y expira al final del período de garantía indicado en el recibo de compra. Si la batería falla durante el período de reemplazo gratuito, O'Reilly Auto Parts reemplazará la batería sin costo alguno para el comprador original.

Cualquier batería que falle como resultado del mal uso, abuso, bajo nivel de fluido, congelación, instalación inadecuada o debido a piezas defectuosas que causen daño a la batería, no está cubierta por esta garantía.

Garantía de las baterías Super Start: Garantía Nacional

2.1) Garantía Limitada de la batería

Esta Garantía Limitada se extiende a usted, el comprador original, y no a cualquiera que pueda comprarle su vehículo durante el término de la garantía. Esta Garantía Limitada abarca exclusivamente las baterías Super Start. Esta garantía no es una garantía de Automotive Business Solutions, Inc., sus filiales, subsidiarias, sus empleados o compañías miembro. Automotive Business Solutions Inc. sirve solamente como administrador.

A usted no se le extiende una garantía completa, sino una Garantía Limitada, garantía que se otorga expresamente a continuación. Baterías Super Start rechaza todas las demás garantías expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a:

• Las garantías implícitas de comerciabilidad
• Adecuación para un propósito particular

2.2) Cobertura de la Garantía Limitada de la batería

Las baterías que sean elegibles para ser cubiertas por esta Garantía Limitada están garantizadas para el comprador original, desde la fecha de venta y por el período indicado en el lugar de compra o como se anuncie.

Si la batería falla dentro del período de reemplazo gratuito debido a un defecto en los materiales y/o la mano de obra (no simplemente descargada), será reemplazada por el mismo modelo de batería sin cargo alguno. Si no se dispone del mismo modelo de batería, se sustituirá por una batería del mismo tipo y calidad.

El reemplazo de la batería está disponible solo para el comprador original y basado en el número real de meses que dio servicio la batería que se reemplazará. (El uso de una fracción de un mes se considera un mes entero).

2.3) Lo que no está cubierto por la Garantía Limitada

Esta garantía no se aplica a:

i) Baterías descargadas que puedan ser recargadas y que puedan volver a dar servicio.

ii) Costos de mano de obra para la extracción e instalación de la batería

iii) Costos de mano de obra por otros daños o reparaciones causados por la batería

iv) Baterías que se hayan sido abiertas, congeladas o dañadas debido al descuido o al abuso

v) Baterías dañadas por fuego, desastres, accidentes o explosiones

vi) Baterías con electrolito distinto al recomendado por el fabricante o con aditivos

vii) Baterías que fallen como resultado de un sistema eléctrico defectuoso

viii) Baterías de una capacidad eléctrica menor que la especificada por el fabricante del vehículo

ix) Baterías utilizadas en aplicaciones para las cuales no fueron diseñadas

x) Baterías instaladas y/o cargadas incorrectamente

La garantía no cubre fallas que ocurran fuera de los Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico. Llamadas de servicio, remolque, pérdida de tiempo, inconvenientes y pérdida de uso del vehículo, pérdida de salarios, pérdida de ganancias o cualquier otro daño consecuente o incidental se excluyen específicamente en la presente garantía.

Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso. Esta garantía le proporciona derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos, que varían de un estado a otro. A menos que la ley lo impida, esta Garantía Limitada no requerirá cubrir más que el reemplazo sin cargo de la batería en cuestión.

2.4) Opciones de servicio de la batería bajo la Garantía Limitada

Debe guardar una copia del recibo de compra original y presentarlo, junto con la batería, cuando reclame una batería de reemplazo en virtud de esta garantía.

Si usted se encuentra a menos de 25 millas del lugar original de compra, debe devolver la batería a ese mismo lugar para cualquier servicio por garantía.

Si se encuentra a más de 25 millas del lugar original de compra, debe llamar al administrador de la garantía antes de realizar cualquier servicio por garantía. El administrador de la garantía le proporcionará información del establecimiento participante más cercano.

Oficina de administración de la garantía:

1-866-830-4351

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (horario del este)

Sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (horario del este)

Excepto los días festivos

Si no hay establecimientos participantes en su área, puede llevar su vehículo a un centro no participante. Si el centro no participante no acepta el pago del administrador de la garantía, usted deberá pagar el servicio de garantía y presentar su factura de reparación original (o una copia legible) al administrador para su revisión en un plazo de 60 días a partir de la fecha de servicio o reemplazo.

Compresores de A/C nuevos

Para calificar por la Garantía Limitada de por vida disponible para el compresor, tanto el fabricante como O'Reilly Auto Parts requieren que el secador o acumulador del receptor y la válvula de expansión o tubo de orificio sean sustituidos al mismo tiempo que se instala el compresor, así como realizar la purga del sistema de A/C o la instalación de un filtro de línea por un técnico de A/C certificado en un centro de reparación autorizado. Requerimos el comprobante de compra de los artículos y los servicios mencionados anteriormente, sin esta documentación nuestros compresores no serán cubiertos por esta garantía.

Compresores de A/C remanufacturados

Para calificar por la Garantía Limitada de dos años disponible para el compresor, tanto el fabricante como O'Reilly Auto Parts requieren que el secador o acumulador del receptor y la válvula de expansión o tubo de orificio sean sustituidos al mismo tiempo que se instala el compresor, así como realizar la purga del sistema de A/C o la instalación de un filtro de línea por un técnico de A/C certificado en un centro de reparación autorizado. Requerimos el comprobante de compra de los artículos y los servicios mencionados anteriormente, sin esta documentación, nuestros compresores no serán cubiertos por esta garantía.

Garantía Limitada de los motores, cabezas de cilindros y diferenciales remanufacturados Power Torque®

O’Reilly Auto Parts garantiza al comprador original que, a su sola opción, reparará, reemplazará o reembolsará el precio de compra de cualquier motor de bloque largo remanufacturado que el fabricante encuentre defectuoso en materiales o mano de obra durante el período de garantía.

Condiciones de cobertura:

1. El comprador se compromete a instalar con el motor "Partes de reemplazo requeridas” nuevas. Las Partes de reemplazo requeridas incluyen: todos los filtros del motor, las bujías, la válvula PCV, el refrigerante del motor, todas las bandas y mangueras de transmisión del motor, el cedazo de drenado de la bomba de aceite, el eje de transmisión de la bomba de aceite, la bomba de agua y el termostato. Se requiere un comprobante de compra e instalación de todas las "Partes de reemplazo requeridas" para que esta Garantía Limitada sea válida.

2. Si un motor es instalado por un centro de reparación autorizado, solo se requiere el comprobante de instalación para validar esta garantía. Un centro de reparación autorizado es cualquier centro de reparación, debidamente autorizado por las entidades gubernamentales estatales y locales, el cual mantiene una certificación ASE válida.

3. Autorización de reparación. El comprador debe informar inmediatamente al fabricante sobre cualquier problema de garantía llamando al 1-866-564-8943. Si no se reporta una condición relacionada con la garantía y no recibe la autorización del fabricante o de O'Reilly Auto Parts para reparar o retirar el motor, se anulará esta garantía.

Motores vendidos después del 1 de enero de 2021

Todos los clientes que compren un motor a gasolina Power Torque que cumpla los requisitos tendrán derecho a un único reemplazo de motor sin costo y al reembolso de la mano de obra (50 dólares por hora de mano de obra en un centro de reparación autorizado profesional). Las compras al por menor tendrán derecho a la misma cobertura siempre y cuando la instalación original haya sido realizada por un centro de reparación autorizado (se exigirá un comprobante de instalación). Todas las reparaciones deben contar con la autorización previa del equipo de soporte de productos Power Torque y con un reclamo abierto de garantía. Consulte los detalles de la póliza para conocer las exclusiones.

Esta garantía se limita a los defectos de materiales y mano de obra suministrados por el fabricante y no es en modo alguno una garantía incondicional contra todos los fallos o peligros. Esta Garantía Limitada es la única garantía expresa ofrecida por O'Reilly Auto Parts con respecto al motor del fabricante. Cualquier garantía implícita, incluyendo, pero no limitado a, la garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular son por la presente negada. O'Reilly Auto Parts no será responsable de los daños incidentales o consecuentes asociados directa o indirectamente con el uso, la falla o la supuesta falla del producto. Algunos estados no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita o exclusiones y limitaciones de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted. Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos y puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Esta Garantía Limitada no proporciona el reembolso de los daños incidentales, consecuentes, especiales o ejemplares, incluyendo, pero no limitado a:

1. Pérdida de tiempo, ingresos, ventas o ganancias

2. Remolque, elevación, muelle o almacenamiento

3. Vehículo de alquiler

4. Llamadas telefónicas o gastos de comunicación

5. Afinación o mantenimiento programado periódicamente

6. Motel o alojamiento

7. Lesiones o muerte de persona(s) o daños o destrucción de la propiedad

Los productos reparados o reemplazados bajo la garantía tendrán el plazo restante de la garantía original o 90 días, lo que sea más largo.

Obligación del propietario:

Tras la primera puesta en marcha del motor, las válvulas se deberán ajustar a las especificaciones originales del fabricante, si es aplicable. Es posible que se requiera un reajuste de la cabeza del cilindro, consulte el manual de reparación del fabricante para las aplicaciones específicas de las marcas y modelos de vehículos.

Primer servicio de 500 millas: El aceite del motor debe cambiarse a las primeras 500 millas después de la instalación y de ahí en delante de acuerdo a los intervalos de mantenimiento sugeridos por el fabricante original. Se requiere un comprobante del primer servicio de 500 millas para los reclamos bajo esta Garantía Limitada.

Para los detalles completos de la garantía, vea los términos completos de la garantía de Power Torque, las excepciones y las condiciones específicas de la garantía para varios tipos de motores, cabezas de cilindros y diferenciales. Para registrar la garantía de su producto Power Torque, puede completar la información de garantía necesaria en MyCarCare.com. También puede presentar reclamos de garantía en MyCarCare.com, o llamando al 1-866-564-8943.

Garantía Limitada de las transmisiones y cajas de transferencia remanufacturadas Power Torque®

O’Reilly Auto Parts garantiza al comprador original que, a su sola opción, reparará, reemplazará unidades que O'Reilly determine que son defectuosas en materiales o mano de obra durante un período de 3 años a partir de la fecha original de venta. Las transmisiones y cajas de transferencia para aplicaciones comerciales adquiridas antes del 1 de abril del 2020 tienen una cobertura de 18 meses/100 000 millas. Los vehículos que hayan sido modificados fuera de las especificaciones de fábrica o que hayan sido declarados incorrectamente en el momento de la compra no están cubiertos por la garantía. Esta garantía se adjunta al VIN en la fecha original de venta y es transferible a los futuros propietarios del vehículo.

• Las cuestiones relativas a la garantía deberán dirigirse a Power Torque llamando al 855-870-9694. O'Reilly Auto Parts se reserva el derecho de solicitar una copia de la orden de reparación original antes de autorizar un reclamo de garantía.
• Todas los reclamos de garantía y la autorización para efectuar reparaciones deben contar con la aprobación de O'Reilly Auto Parts antes de que se realice cualquier trabajo bajo garantía. Si no se informa de una condición cubierta por la garantía y no se recibe la autorización del fabricante o de O'Reilly Auto Parts para reparar o retirar la transmisión o la caja de transferencia, se anulará esta garantía.
• La garantía limitada del producto Power Torque terminará al expirar el tiempo indicado en la fecha de la instalación original. Ninguna reparación o reemplazo extenderá la garantía más allá del período original.
• Las unidades defectuosas deben devolverse a O'Reilly Auto Parts para su inspección dentro de un plazo de 30 días. De lo contrario, la garantía será denegada. Para devolver una unidad defectuosa, por favor llame a Power Torque al 855-870-9694.
• Las indemnizaciones por mano de obra se limitarán al tiempo de mano de obra determinado por la guía de mano de obra de Mitchell On-Demand a una tarifa de $50 por hora para un centro de reparación profesional autorizado (se exigirá una prueba de instalación). Las compras al por menor tendrán derecho a la misma cobertura siempre y cuando la instalación original y la reparación y/o reemplazo bajo garantía hayan sido realizados por un centro de reparación autorizado (se exigirá una prueba de instalación). Consulte los detalles de la póliza para conocer las exclusiones.
• Los pagos de mano de obra solo se realizarán una vez que O'Reilly Auto Parts reciba la unidad defectuosa, después de una inspección y de haber determinado que la unidad está cubierta por esta garantía, y no como resultado de un error de instalación. También deberá presentarse a O'Reilly Auto Parts una orden de reparación o factura detallada.
• Esta garantía se limita a los defectos de materiales y mano de obra suministrados por el fabricante y no es en modo alguno una garantía incondicional contra todos los fallos o peligros. Esta Garantía Limitada es la única garantía expresa ofrecida por O'Reilly Auto Parts con respecto a las transmisiones y cajas de transferencia. Cualquier garantía implícita, incluyendo, pero no limitado a, la garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular son por la presente negada. O'Reilly Auto Parts no será responsable de los daños incidentales o consecuentes asociados directa o indirectamente con el uso, la falla o la supuesta falla del producto. Algunos estados no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita o exclusiones y limitaciones de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted. Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos y puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Esta Garantía Limitada no proporciona el reembolso de los daños incidentales, consecuentes, especiales, punitivos, ejemplares, incluyendo, pero no limitado a:

1. Pérdida de tiempo, ingresos, ventas o ganancias, pérdida de uso del vehículo, gastos de almacenamiento

2. Tiempo de diagnóstico sin aprobación previa o fluidos (a menos que hayan sido comprados en O'Reilly Auto Parts en la factura original).

3. Remolque, elevación, muelle o almacenamiento

4. Gastos de alquiler de vehículos o transporte

5. Llamadas telefónicas o gastos de comunicación

6. Afinamiento o mantenimiento periódico

7. Motel o alojamiento

8. Lesiones o muerte de persona(s) o daños o destrucción de la propiedad

9. En ningún caso O'Reilly Auto Parts será responsable de ninguna cantidad de dinero que supere el precio de venta original de la transmisión o caja de transferencia al comprador más la correspondiente indemnización por mano de obra, tal y como se especifica en la sección 6.

10. La garantía del producto Power Torque solo será válida dentro del territorio continental de los Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico..

11. Los productos reparados o reemplazados bajo la garantía tendrán el plazo restante de la garantía original o 90 días, lo que sea más largo.

12. O'Reilly Auto Parts se reserva el derecho de cobrar de vuelta el costo de la unidad, gastos de envío o mano de obra si se determina que la falla fue causada por una instalación incorrecta, abuso, mal uso, falta de mantenimiento, negligencia, accidente(s), vandalismo o cualquier otra condición no cubierta por esta garantía.

13. Esta Garantía y cualquier reclamo relacionado con o que surja de esta Garantía se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Wisconsin (sin tener en cuenta los conflictos de disposiciones legales de la misma). Ninguna reclamación de este tipo se iniciará, procesará o continuará en ningún foro que no sean los tribunales estatales o federales ubicados en la ciudad y el condado de Milwaukee.

14. Esta Garantía sustituye a todas las demás garantías, ya sean expresas o implícitas, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, y no existen otras garantías más allá de la descripción contenida en el presente documento.

En caso de haber algún conflicto entre las versiones en inglés y en español de la Información de las Garantías de O'Reilly Auto Parts, la versión en inglés prevalecerá.

In case of any conflict between the English and Spanish versions of the O’Reilly Auto Parts’ Warranty Information, the English version will prevail.