Preguntas frecuentes del Programa O’Reilly O'Rewards

¿Cómo puedo ser un miembro del programa O'Rewards?

Hay dos maneras para registrarte:

• Visita www.OReillyAuto.com/create-account, haz clic en “Create an Account” (Crear una cuenta), sigue los pasos para registrar tu información de contacto y configurar las preferencias de tu cuenta.
• Visita cualquier tienda O'Reilly Auto Parts y solicita que uno de nuestros profesionales en autopartes te ayude a registrarte en el programa O’Rewards.

¿Por qué solicitan mi dirección de correo electrónico o número de celular?

Las recompensas ganadas son enviadas por correo electrónico o vía mensaje de texto dentro de una semana de haberlas ganado. También podrás recibir beneficios adicionales sólo para miembros, como ofertas exclusivas, promociones especiales relacionadas con productos, ofertas relacionadas con el clima y también puedes hacer un seguimiento de tus compras y el balance de tus puntos en OReillyAuto.com. Puedes administrar tus preferencias comunicación en la sección de “My Communication Preferences” de tu cuenta.

Envía un mensaje de texto con la palabra HELP al 64078 para obtener ayuda o la palabra STOP para optar por no recibir mensajes de texto y sigue las instrucciones. Una vez que hayas optado por no recibir mensajes texto con las recompensas, recibirás las recompensas por correo electrónico. Los Miembros que tengan su número de celular registrado en Canadá o México no son elegibles para recibir sus recompensas acumuladas u ofertas promocionales vía mensaje de texto y deberán proveer una dirección de correo electrónico al momento de registrarse. Para obtener ayuda llame al 1-888-327-7153. Solo disponible para residentes de Estados Unidos. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos.

¿Cómo puedo obtener una tarjeta O'Rewards si me registré en línea?

Las tarjetas ya no se emiten al registrarse y no son requeridas para participar en el programa. Sólo tienes que proporcionar el número de teléfono asociado a tu cuenta en la caja registradora o ingresa a tu cuenta en www.oreillyauto.com/signin cuando realices una compra en línea. Las tarjetas pérdidas o robadas no serán reemplazadas.

¿Puedo volver a ser miembro del programa después de haber cancelado mi membresía?

Sí. Además, si vuelves a inscribirte en el programa dentro del año de haberla cancelado, se conservarán los puntos que no se transfirieron a recompensas.

¿Compartirán mi información personal con alguien más?

No. Tu privacidad es muy importante para nosotros y será respetada en todo momento. No divulgaremos tu información personal ni tu historial de transacciones con fines de comercialización/marketing u otros. La información será utilizada estrictamente para llevar a cabo el programa y el cumplimiento de las recompensas. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Cuándo recibiré las recompensas que he acumulado?

Todas las recompensas se envían por correo electrónico o mensaje de texto. Se emitirá una recompensa de $5.00 por cada 150 puntos acumulados. Dentro de una semana de haber alcanzado 150 puntos, los Miembros que cumplan los requisitos recibirán su recompensa O'Rewards y los puntos se deducirán de la cuenta del Miembro. Una vez que los puntos se deduzcan, no se podrán volver a acreditar a la cuenta del miembro.

¿Qué puedo comprar con mi recompensa?

Puedes usar tu recompensa en la mayoría de los artículos en las tiendas O’Reilly Auto Parts o en OReillyAuto.com. El total de tu compra, antes de impuestos, deberá ser igual o mayor que el valor de tu recompensa O'Rewards ganada

Ten en cuenta que aplican las siguientes exclusiones:

• Compras con una combinación de múltiples cupones
• Compras de tarjetas de regalo
• Compras con cuentas comerciales
• Los cupones promocionales no podrán usarse para comprar mercancía rebajada/en oferta.

¿Puedo recibir mis recompensas por correo postal?

Las recompensas O'Rewards ganadas se distribuyen exclusivamente por correo electrónico o mensaje de texto.

¿Puedo canjear varios cupones promocionales o recompensas en una misma transacción?

Solamente se puede canjear un (1) cupón o una (1) recompensa por cada transacción o recibo. Esta restricción aplica para compras en la tienda y en línea.

¿Las recompensas tienen fecha de vencimiento?

Las recompensas vencen después de 90 días de ser emitidas o una vez que son canjeadas.

¿Puedo canjear mis recompensas en OreillyAuto.com?

Sí, puedes canjear las recompensas en línea en OReillyAuto.com. Hay varias oportunidades durante el proceso de pago para inscribirte en el programa O’Rewards o enlazar tu cuenta existente O’Rewards con tu compra.

Perdí/olvidé mi tarjeta O'Rewards ¿Puedo seguir obteniendo recompensas?

Puedes gozar los beneficios del programa O’Rewards sin una tarjeta, solo necesitas proveer tu número telefónico o el número de la tarjeta O’Rewards antes de realizar tu transacción en la tienda. Localizaremos tu cuenta en nuestro sistema y nos aseguraremos que los puntos sean agregados a tu cuenta.

¿Qué pasa si pierdo mi recompensa?

Si pierdes tu recompensa, podrás acceder a ella en tu cuenta en línea. Para obtener ayuda sobre cómo crear/acceder a tu cuenta en línea, consulta la pregunta “¿Cómo puedo administrar mi cuenta O’Rewards en línea?”.

¿Cómo canjeo mis recompensas?

• En la tienda: Presenta el código de barras de tu recompensa al momento de realizar tu pago.
• En línea: Cuando estés listo para realizar tu pago ingresa el código alfanumérico de la recompensa en el recuadro “Promo Code or O’Rewards Reward”. El código de la recompensa está localizado debajo del código de barras del email o de la tarjeta postal que recibiste. En compras participantes se aplicará un descuento por el valor del cupón al monto total de la compra.

¿Dónde puedo encontrar una lista de todas mis recompensas vigentes?

Ingresa a tu cuenta en www.OReillyAuto.com/signin. La sección “My O’Rewards” contiene tu balance de puntos actual, junto con una lista de recompensas vigentes, incluyendo el monto en dólares, la fecha de vencimiento y el código alfanumérico. También tienes la opción de reimprimir tu(s) recompensa(s) para usarla(s) en la tienda.

¿A quién debo contactar si tengo preguntas acerca del programa?

Por favor contacta a nuestro equipo de Experiencia del Cliente al (800) 283-3096 o utiliza nuestra opción de chat en vivo.

¿Cómo puedo administrar mi cuenta O'Rewards en línea?

• Si ya creaste una cuenta en línea, visita www.OReillyAuto.com/signin e inicia sesión.
• Si te inscribiste en la tienda con una dirección de correo electrónico, visita www.OReillyAuto.com/create-account. Proporciona la información de contacto e inicio de sesión requerida, selecciona la opción “I already have an O’Rewards account” (Ya tengo una cuenta O’Rewards) y sigue el enlace a “Find My O’Rewards Account” (Encuentra mi cuenta O’Rewards). Sigue las instrucciones para completar el registro.
• Los Miembros que se inscribieron en la tienda con una dirección física antes del 1 de julio del 2021, no tendrán acceso a su cuenta en línea, y no podrán acumular puntos por sus compras en línea, hasta que proporcionen una dirección de correo electrónico y creen una cuenta en línea. Visita cualquier tienda y nuestros profesionales en autopartes te ayudarán a actualizar tu información de contacto, o visita www.OReillyauto.com/create-account y sigue las instrucciones para crear una cuenta en línea.

¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?

Ingresa a www.OReillyAuto.com/signin y haz clic en el enlace "I Forgot My Password" (Olvidé mi contraseña). Sigue las instrucciones para crear una contraseña nueva.

¿Cómo puedo actualizar mi dirección, número de teléfono, correo electrónico o revisar el balance de mis puntos?

Ingresa a www.OReillyAuto.com/orewards para actualizar tu información de contacto y administrar tu cuenta.

Visita una de nuestras tiendas y uno de nuestros profesionales en autopartes te puede ayudar.

Contacta a nuestro equipo de Experiencia del Cliente al (800) 283-3096 o realiza un chat en vivo.

¿Creo que tengo 2 cuentas?

Si crees que tienes dos cuentas activas, llama al equipo de Experiencia del Cliente al (800) 283-3096 o utiliza nuestra opción de chat en vivo.

¿Pueden otras personas usar mi tarjeta de membresía para acumular puntos?

La membresía es personal e intransferible, por lo tanto no se puede compartir con nadie más.

¿Cómo puedo cancelar mi membresía?

Puedes cancelar tu membresía O'Rewards llamando a nuestro equipo de Experiencia del Cliente al (800) 283-3096.

¿Puedo volver a ser miembro del programa después de haber cancelado mi membresía?

Sí. Además, si vuelves a inscribirte en el programa dentro del año de terminación, se conservarán los puntos que no se transfirieron a recompensas.

¿Cómo funciona el programa?

Los Miembros recibirán 1 punto por cada $1.00 en compras calificadas. Por cada 150 puntos acumulados en su cuenta, se les enviará una recompensa de $5.00 por correo electrónico o mensaje de texto. No hay límite en el número de recompensas que los Miembros pueden obtener. Algunos productos y servicios no son elegibles para acumular puntos. Para una lista completa de los productos no elegibles, consulta nuestros Términos y condiciones.

¿Los puntos tienen fecha de vencimiento?

Los puntos acumulados vencen después de un año al finalizar el mes de la fecha en que se hayan obtenido.

¿Hay otras maneras de obtener puntos?

Ocasionalmente te enviaremos correos electrónicos exclusivos para miembros y promociones de productos específicos (ejemplo: Puntos dobles o Puntos extras en la tienda o en OReillyAuto.com)

¿Qué debo hacer si realicé una compra calificada pero los puntos no aparecen en mi cuenta?

Si eres un miembro O'Rewards y la compra participante que realizaste en la tienda o en línea no aparece en tu cuenta dentro de 48 horas de realizada la compra, puedes contactar al equipo de Experiencia del Cliente al (800) 283-3096 o utiliza nuestra opción de chat en vivo. Deberás proveer el número de recibo, fecha de compra y los productos comprados. Para una lista de los productos inelegibles y otras restricciones, consulta nuestros Términos y condiciones.

¿Puedo obtener puntos comprando en OReillyAuto.com?

Si, puedes acumular puntos en tus compras en línea en OReillyAuto.com. Hay varias oportunidades durante el proceso de pago para inscribirte en el programa O’Rewards o enlazar tu cuenta existente O’Rewards con tu compra.

¿Qué sucede si realizo una devolución?

Si devuelves una compra, los puntos obtenidos por ésta serán deducidos de tu cuenta. Puede tomar hasta 60 días para que una transacción por devolución de mercancía se refleje en tu cuenta y los puntos correspondientes se deduzcan. Si se emite una recompensa O'Rewards por los puntos obtenidos de una compra devuelta, esto puede dar como resultado un saldo de puntos negativos en tu cuenta.

¿Cuándo aparecen mis puntos en mi cuenta?

Tus puntos aparecerán en tu cuenta 24-48 horas después de tu compra.